Algemene voorwaarden
Art. 1: Definities
Dutz Home Decorations (éénmanszaak)
Huidige maatschappelijke zetel: Esptweg 18, 2811 Leest (België)
Ondernemingsnummer: 0758828723
Telefoonnummer: 0473 25 09 18
E-mailadres: vanessa@dutzhomedecorations.be
Dutz Home Decorations (éénmanszaak)
Een webshop van Dutz Home Decorations, zijnde een online verkooppunt van Dutz Home Decorations. Op dit verkooppunt worden online goederen van Dutz Home Decorations te koop aangeboden aan consumenten. Zij kunnen via de website de goederen aankopen.
Koper
Iedere persoon, natuurlijke persoon dan wel rechtspersoon, die met Dutz Home Decorations een verkoopovereenkomst sluit.
Overeenkomst
De verkoopovereenkomst die tot stand komt tussen Dutz Home Decorations en de Koper
Bestelling
Een verzoek aan Dutz Home Decorations om goederen te leveren.
Goederen
De goederen die door Dutz Home Decorations worden aangeboden op haar webshop ‘www.dutzhomedecorations.be’
Overmacht
Een onvoorzienbare, onvermijdbare en oncontroleerbare gebeurtenis, zoals doch niet beperkt tot staking, lock-out, oproer, mobilisatie, brand, epidemie, (ernstige) ziekte, overstroming, natuurrampen, onwerkbaar weer, overheidsmaatregelen, inbeslagname of confiscatie, gewapende overval, tekort aan vervoersmiddelen, tekort aan werkkrachten, uitzonderlijke verkeershinder en beperkingen in het energieverbruik waardoor Dutz Home Decorations tijdelijk dan wel definitief in de onmogelijkheid verkeert om haar verplichtingen ten aanzien van de opdrachtgever uit te voeren.
Art. 2: Toepassingsgebied algemene voorwaarden
2.1 Onderhavige algemene voorwaarden beheersen de relatie tussen Dutz Home Decorations en de Koper.
2.2 Van zodra de Koper overgaat tot de bestelling van de Goederen van Dutz Home Decorations, aanvaardt hij op onherroepelijke wijze alsook zonder enige voorbehoud deze algemene voorwaarden en verzaakt hij uitdrukkelijk aan andere voorwaarden, waaronder begrepen zijn eigen algemene en bijzondere voorwaarden.
2.3 Elke afwijking van onderhavige algemene voorwaarden geschiedt uitsluitend op schriftelijke wijziging en is enkel van toepassing wanneer Dutz Home Decorations die afwijking op schriftelijke wijze uitdrukkelijk en zonder enig voorbehoud aanvaardt.
Art. 3 Totstandkoming overeenkomst
3.1 De Koper kan via de website van Dutz Home Decorations zijn Bestelling plaatsen, waarna hij een bevestiging zal ontvangen van zijn Bestelling.
3.2 De Overeenkomst komt pas tot stand als de Koper het volledige aankoopproces heeft doorlopen en pas na integrale betaling van de aangekochte Goederen.
Art.4 Wijziging overeenkomst
4.1 Iedere wijziging van de Overeenkomst geschiedt uitsluitend op schriftelijke wijze.
Bij ontstentenis daarvan, zal er steeds en onherroepelijk van worden uitgegaan dat de Overeenkomst zoals in de Overeenkomst zelf omschreven, zal worden uitgevoerd.
4.2 Elke schriftelijke melding van Dutz Home Decorations inzake een wijziging van de Bestelling zoals omschreven in de Overeenkomst, zal bij gebrek aan schriftelijke opmerkingen van Koper binnen de 24 uren vanaf de verzending van de mededeling, onweerlegbaar vermoed worden dat de Koper de wijziging onherroepelijk heeft aanvaard.
Art. 5 Uitvoering overeenkomst
5.1 Levering
5.1.1 De aangekochte Goederen worden binnen een termijn van 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald, na ontvangst van de bestelling. In de bevestigingsmail die de Koper ontvangt na Bestelling zal een exacte leveringstermijn worden bepaald, doch er is een afwijking mogelijk.
5.1.2 Een laattijdigheid in de levering laat aan de Koper toe de overeenkomst tussen Home Dutz Decorations en de Koper op te zeggen.
5.1.3 De levering van de aangekochte Goederen geschiedt pas na de volledige betaling van de totaliteit van de verschuldigde aankoopprijs. Zolang de betaling niet ontvangen is, gaat Dutz Home Decorations dan ook niet over tot levering van de aangekochte Goederen.
5.1.4 De transportkosten zijn ten laste van de Koper, tenzij die uitdrukkelijk inbegrepen werden in de Overeenkomst
5.1.5 De Koper die ten onrechte weigert de aangeboden Goederen in ontvangst te nemen of af te halen, dient de daaruit voortvloeiende kosten te betalen, ongeacht de andere vergoedingen waaronder de afgesproken prijs, de interesten en de forfaitaire vergoeding die aan Dutz Home Decorations toekomen.
5.1.6 Eens de Koper de geleverde Goederen in ontvangst heeft genomen, kan hij Dutz Home Decorations BV niet meer aanspreken voor zichtbare gebreken.
5.1.7 Elke klacht omtrent de geleverde Goederen dient, op straffe van niet-ontvankelijkheid, vermeld te worden op de leveringsbon, dat door de vervoerder-besteller wordt afgegeven en waarbij de vervoerder-besteller het dubbel van die leveringsbon in zijn bezit houdt.
5.1.8 Levering geschiedt op risico van de Koper. Het risico gaat over op de Koper vanaf het moment dat de Goederen het magazijn van Dutz Home Decorations verlaten.
5.1.9 De geleverde Goederen blijven eigendom van Dutz Home Decorations tot de volledige betaling van de hoofdsom, kosten en intresten door de Koper, waarbij Dutz Home Decorations het recht heeft om tot aan de volledige betaling de geleverde Goederen of het goed waarin de geleverde Goederen verwerkt zijn, te revindiceren.
5.2 Betaling
5.2.1 Behoudens andersluidend uitdrukkelijk en schriftelijk akkoord is de prijs betaalbaar via Bancontact of kredietkaart of via overschrijving op rekeningnummer BE96 7370 5347 2305.
Bij betaling via kredietkaart, gebeurt de verrekening op het moment van betalingsbevestiging. De betaling gebeurt via een beveiligde server die u kredietkaartgegevens versleuteld verstuurt.
Uw gegevens worden niet opgeslagen.
5.2.2 De betaling geschiedt onmiddellijk bij de Bestelling en niet na de levering. Zolang de betaling niet ontvangen is, gaat Dutz Home Decorations niet over tot levering van de aangekochte Goederen.
5.2.3 Indien de Koper de Bestelling zou annuleren, dan zal het betaalde bedrag hem binnen een termijn van 14 dagen worden overgemaakt.
5.3 Eigendoms- en risico-overdracht
5.3.1 De Overeenkomst tussen Dutz Home Decorations en de Koper wordt pas gesloten nadat de Koper de verschuldigde prijs integraal betaald heeft. Het eigendomsrecht van de Goederen gaat derhalve over op het moment dat de Koper de volledige prijs betaald.
5.3.2 Dutz Home Decorations staat zelf in voor het vervoer van de aangekochte Goederen. Het risico gaat dienvolgens over op het moment dat de Koper de aangekochte Goederen in zijn fysieke bezit heeft.
Art. 6 Aanbod
6.1 Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch moeilijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Dutz Home Decorations niet. Dutz Home Decorations is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot middelenverbintenis. Dutz Home Decorations is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste fouten, zet- of drukfouten.
6.2 Wanneer de Koper specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Koper om vooraf contact op te nemen met Dutz Home Decorations.
6.3 Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en ten alle tijden worden aangepast of ingetrokken worden door Dutz Home Decorations. Dutz Home Decorations kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Art. 7 Prijs
7.1 De prijzen en voorwaarden die van toepassing zijn, zijn de prijzen en voorwaarden die van kracht zijn op het moment van de totstandkoming van de Overeenkomst.
7.2 De prijzen van de Goederen worden weergegeven op de website.
7.3 De prijzen zijn vrijgesteld aan BTW, aangezien Dutz Home Decorations een kleine onderneming is.
Alle andere belastingen, taksen, heffingen of kosten (vracht-, leverings-, en portokosten) zijn steeds ten laste van de Koper
7.4 Dutz Home Decorations behoudt zich het recht voor de prijzen op haar website aan te passen in functie van de toename van de productiekosten.
7.5 Er worden door Dutz Home Decorations aan de Koper geen administratieve kosten aangerekend voor het gebruik van de webshop.
7.6 De opgave van de prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Art. 8 Waarborg
8.1 De Koper heeft recht op de wettelijke waarborg conform de artikelen 1649bis tot 1649octies BW.
8.2 Verborgen gebreken vallen binnen de waarborg indien zij met bekwame spoed zijn opgespoord en binnen 7 dagen worden overgemaakt aan Dutz Home Decorations per aangetekend schrijven, voor zover:
- het gebrek de Goederen in ernstige mate ongeschikt maakt voor het gebruik, waarvoor ze gewoonlijk bestemd zijn of voor het speciale gebruik dat uitdrukkelijk schriftelijk werd overeengekomen bij het aangaan van de Overeenkomst.
- de Goederen op een normale wijze werden gebruikt, of minstens in de bijzondere omstandigheden die uitdrukkelijk schriftelijk werden overeengekomen bij het aangaan van de Overeenkomst.
8.3 Buiten waarborg vallen de gebreken die optreden door een verkeerd en/of oneigenlijk gebruik van het goed, zo ook problemen die optreden ingevolge Overmacht en ingevolge de daad of opzettelijke fout van eender welk persoon, waaronder begrepen de Koper of zijn aangestelden.
8.4 De Koper verliest zijn recht op waarborg van zodra hij zich tot een derde wendt.
8.5 De rechtsvorderingen omtrent de waarborg dienen, op straffe van verval, binnen een termijn van 1 jaar na tijdige afroep te worden overgemaakt.
Art. 9 Aansprakelijkheid
9.1 Dutz Home Decorations exonereert zich voor alle schade van de Koper, behoudens de schade die voortvloeit uit:
- opzet of zware fout in hoofde van Dutz Home Decorations of haar aangestelden en dit voor zover de Koper het opzet dan wel de zware fout kan aantonen;
- het niet-uitvoeren van een verbintenis die een van de voornaamste prestaties van de Overeenkomst vormt, tenzij in geval van Overmacht.
9.2 Indien de aansprakelijkheid van Dutz Home Decorations bewezen zou zijn, wordt enkel vergoed:
- de directe lichamelijke en materiële schade
- de directe immateriële gevolgschade en de niet-materiële schade
ten gevolg van de schade veroorzaakt door een ongeval aan de geleverde Goederen, zoals ontploffing, braak of plotselinge breuk, kortsluiting, implosie.
Indirecte schade zoals doch niet beperkt tot de gederfde winst, de financiële of commerciële verliezen, productieverlies, de verhoging van de algemene onkosten, de verhoogde administratiekosten, verlies of beschadigingen van gegevens, verlies van contacten, de immateriële schade en het verlies van cliënteel, wordt aldus niet vergoed door Home Dutz Decorations.
9.3 Dutz Home Decorations is niet aansprakelijk voor schade aan derden en dient Opdrachtgever in deze hypothese niet te vrijwaren, zelfs niet in geval van zware fout.
Enkel ingeval de schade te wijten zou zijn aan een extra-contractuele fout van Dutz Home Decorations of diens aangestelden, kan Dutz Home Decorations ter vergoeding van directe lichamelijke, materiële, niet-materiële gevolgschade en zuivere niet-materiële schade worden aangesproken en dat tot een bedrag van maximaal 10% van de aankoopprijs van de aangekochte Goederen.
9.4 Een tenietgaan of beschadiging van de aangekochte Goederen ingevolge de eigen fout van de Koper of van personen voor wie hij instaat of die hij bij hem toelaat of duldt, is nooit ten laste van Dutz Home Decorations.
9.5 Dutz Home Decorations en de Koper komen uitdrukkelijk overeen dat de verplichtingen van Dutz Home Decorations inspanningsverbintenissen uitmaken en geen resultaatsverbintenissen.
9.6 Elke schadevergoeding waartoe Dutz Home Decorations jegens de Koper zou zijn gehouden, kan niet meer bedragen dan 10% van de aankoopprijs van de aangekochte Goederen.
Art. 10 Overmacht
10.1 Elk geval van Overmacht of toeval bevrijdt Dutz Home Decorations van rechtswege van om het even welke verbintenis, zonder dat de Koper aanspraak zal kunnen maken op een schadevergoeding.
10.2 Een tenietgaan of beschadiging door Overmacht of toeval van de geleverde Goederen, is nooit ten laste van Dutz Home Decorations.
10.3 Ingeval Dutz Home Decorations afhankelijk is voor het nakomen van haar verplichtingen, van bijvoorbeeld een onderaannemer of de leveringen door een derde firma, dan zijn bovenstaande bepalingen eveneens van toepassing in geval van Overmacht of toeval bij deze derde, wanneer de nakomen van de verplichtingen van Dutz Home Decorations hierdoor vertraging zou oplopen of verhinderd zou worden.
Art. 11 Beëindiging overeenkomst
11.1 Annulering
11.1.1 De Koper kan zijn Bestelling annuleren.
11.1.2 De Koper zal na zijn Bestelling vanwege Dutz Home Decorations een bevestigingsmail ontvangen. In de e-mail zal hij gewezen worden op de mogelijkheid om de bestelling te annuleren en op welke wijze dit mogelijk is. In de e-mail zal een link zijn opgenomen waarop de Koper dient te klikken. Op die manier zal hij worden verwezen naar de webpagina waar hij zijn annulering kan verrichten.
11.1.3 De Bestelling kan enkel geannuleerd worden binnen een termijn van 2 dagen na de Bestelling en mits opgave van een gegronde reden. De reden van annulering dient door Dutz Home Decorations te worden aanvaard. Bij wijze van voorbeeld aanvaardt Dutz Home Decorations de levering van verkeerde Goederen als een gegronde reden.
11.1.4 Als de reden van annulering door Dutz Home Decorations wordt aanvaard zal, indien reeds werd overgegaan tot betaling, Dutz Home Decorations binnen een termijn van 14 dagen overgaan tot terugbetaling van de betaalde som.
11.2 Herroeping
11.2.1 De Koper beschikt over het recht om de Overeenkomst te herroepen.
12.2.2 De Koper kan de Overeenkomst herroepen binnen een termijn van 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van de aangekochte Goederen. Hij doet dit door het digitaal herroepingsformulier dat op de website kan worden teruggevonden, in te vullen en via de website over te maken. Bij ontvangst van het ingevulde herroepingsformulier zal er een bevestigingsmail worden verstuurd naar de Koper.
11.2.3 De Koper dient binnen een termijn van 14 dagen na het versturen van het herroepingsformulier de Goederen terug te zenden. De Koper dient de hierbij gemaakte kosten zelf te dragen.
11.2.4 Dutz Home Decorations dient binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van de teruggezonden Goederen dan wel na bewijs van verzending van de Goederen, aan de Koper de prijs, inclusief de leveringskosten, terug te betalen.
11.2.5 De Koper is aansprakelijk voor de waardevermindering die verdergaat dan de vermindering nodig om de aard, kenmerken en werken van de aangekochte Goederen vast te stellen.
11.2.6 Als de Koper zich beroept op zijn herroepingsrecht, dient hij de gemaakte kosten voor het terugzenden van de Goederen te dragen.
Art. 12 Sancties
12.1 Ontbinding
12.1.1 Dutz Home Decorations kan in geval van een ernstige wanprestatie door de Koper de Overeenkomst doen ontbinden, ook bij Overmacht en zonder betaling van enige schadevergoeding.
12.1.2 De Koper kan in geval van een ernstige wanprestatie door Dutz Home Decorations de Overeenkomst doen ontbinden, ook bij Overmacht en zonder betaling van enige schadevergoeding.
Art. 13 Klachten
13.1 Elke klacht omtrent de geleverde Goederen kan worden vermeld op de leveringsbon, dat door de vervoerder-besteller wordt afgegeven en waarbij de vervoerder-besteller het dubbel van die leveringsbon in zijn bezit houdt.
13.2 Elke klacht kan ook per e-mail verstuurd worden naar Dutz Home Decorations.
Art. 14 Gegevensbescherming
14.1 In het kader van haar dienstverlening legt Dutz Home Decorations volgende gegevens vast van de Koper: naam, voornaam, adres, telefoonnummer(s), e-mailadres(sen) en rekeningnummer. Dutz Home Decorations verkrijgt deze persoonsgegevens ingevolge een door de Koper geplaatste bestelling. Deze gegevens worden opgenomen in de databanken van Dutz Home Decorations.
14.2 De gegevens van de Koper worden rechtmatige, behoorlijke en transparante wijze verwerkt. Verwerking vindt slechts plaats met het oog op de samenwerking met Dutz Home Decorations.
14.3 De gegevens worden bewaard tot 5 jaar na de beëindiging van de samenwerking met Dutz Home Decorations.
14.4 Met betrekking tot de gegevens heeft de betrokkene (Koper) volgende rechten:
- recht op inzage van de gegevens;
- recht op verbetering van de gegevens;
- recht om de gegevens te laten wissen;
- recht op beperking van de verwerking van de gegevens;
- recht op overdraagbaarheid van de gegevens;
- recht om zich te verzetten tegen het gebruik van de gegevens voor marketing.
Art. 15 Nietigheid
15.1 De nietigheid van één of meerder clausules van de Overeenkomst brengt niet de nietigheid van de gehele Overeenkomst met zich mee.
15.2 Partijen verbinden er zich toe de nietige clausule(s) te vervangen door een rechtsgeldige clausule, of clausules, die zal (zullen) overeenstemmen met de oorspronkelijke bedoeling van partijen en de geest van de overeenkomst, dan wel er zo dicht mogelijk bij zal (zullen) aansluiten.
Art. 16 Taal
16.1 Onderhavige algemene voorwaarden kunnen louter in de Nederlandse taal worden geraadpleegd.
Art. 17 Interpretatie
17.1 Elke overeenkomst van Dutz Home Decorations wordt telkens geïnterpreteerd conform de bedoeling van partijen en de geest van de overeenkomst, dan wel er zo dicht mogelijk bij aansluiten.
Art. 18 Geschillenregeling en toepasselijk recht
18.1 Elke overeenkomst van Dutz Home Decorations wordt beheerst door het Belgisch recht.
